La garantie

La mise en oeuvre de la garantie

Nous n'exigeons aucune facture de montage pour traiter la demande de prise en charge en garantie mais il pourra vous être demandé de fournir la facture des pièces et accessoires changés avec le turbo (Huile, filtre, crépine, etc).

Le coût de la main d'oeuvre, des pièces annexes et de l'immobilisation du véhicule n'est pas pris en charge par la garantie.

Les modalités de prise en charge :

Avant tout échange de turbo, nous avons besoin de réceptionner le turbo défectueux pour l'expertiser et connaitre les raisons de la panne. Cette expertise est effectuée dans un délai de 72h maximum a réception du produit. 

Si le produit présente un défaut, nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit dans un délai de 7 jours maximum sous réserve de disponibilité des pièces.

Si le turbo ne présente pas de défaut, les frais de port de renvoi seront facturés au tarif forfaitaire de 25€ ttc.

Pour la procédure de garantie, nous demandons à ce que le client nous retourne le turbo accompagné du bon de garantie dument complété. 

Le retour s'effectue par vos soins et à votre charge. 

Vous devez remplir le bon de garantie et le joindre à l'intérieur du colis :Télécharger le bon de garantie

Vous devez envoyer le produit correctement emballé à l'adresse suivante :

Turbopascher
305 rue de quiery
62490 Vitry En Artois (France)

Joindre à l'intérieur du colis le formulaire SAV dument complété et un duplicata de Facture que vous avez reçu par E-mail lors de votre achat. Si vous avez égaré votre Facture, vous pouvez facilement la télécharger en vous connectant à votre compte. 

Si vous rencontré un problème, hesitez pas à vous connecter au 03.59.25.03.02 du lundi au vendredi de 9h à 18h.