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La garantie
Nos turbos sont garantis 5 ans et nos injecteurs 2 ans. Nous n'exigeons pas de facture de montage par un professionnel pour traiter votre demande de prise en charge.
Disposant de notre propre centre de reconditionnement de turbos et d'injecteurs, nous traitons vos demandes de garantie en interne, ce qui nous permet de traiter la grande majorité des demandes sous 72h ouvrées.
Lorsque la nature de la panne ou le contexte du dossier le justifie, Turbopascher peut confier l'expertise à un organisme indépendant ; le client en est informé et le délai est alors porté à 3 semaines maximum.
| Produit | Durée de garantie |
|---|---|
| Turbos | 5 ans |
| Injecteurs | 2 ans |
La mise en œuvre de la garantie
Nous n'exigeons aucune facture de montage pour traiter votre demande de garantie. Il pourra toutefois vous être demandé de fournir un rapport de diagnostic ou la facture des pièces changées en même temps que notre pièce (filtre à gazole, huile, crépine, etc.).
Le coût de la main-d'œuvre, des pièces annexes et de l'immobilisation du véhicule n'est pas pris en charge par la garantie.
Échange standard (turbos, hybrides, injecteurs) : le bénéfice de la garantie commerciale est subordonné à la restitution de votre ancienne pièce dans les 30 jours suivant la livraison (CGV art. 8 et 9).
Les modalités de prise en charge
Avant tout échange, nous devons réceptionner la pièce défectueuse pour analyse.
- Défaut avéré → réparation ou remplacement sous 7 jours (sous réserve de disponibilité)
- Aucun défaut → frais de réexpédition forfaitaires de 25 € TTC
Pour la procédure de garantie, retournez le produit accompagné du bon de garantie dûment complété et d'un duplicata de facture. Le retour est effectué par vos soins.
Turbopascher
305 rue de Quiéry
62490 Vitry-en-Artois (France)
Si le Client conteste l'expertise, il peut mandater un expert automobile de son choix pour une contre-expertise.
Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 à L217-20 du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du code civil).